“El ingrediente especial del estrellato es el resto del equipo.”
John Wooden (1910- ). Considerado el mejor entrenador de basquetbol colegial de los EEUU.

ORIENTE LE GANA A OCCIDENTE 2. ©

Por Nacho Navarro.
innavalle@hotmail.com

Seguramente nos parezca exagerada la respuesta que dio Vinnet Nayar (ocupa la dirección general del gigante indio de las tecnologías de información HCL), cuando le preguntaron qué le gustaría dejar al cabo de cinco años: “haber destruido la oficina del director general.”
Quizá nos dé –por lo menos- comezón esta manera de dirigir hindú junto al lema con que lidera dicha organización, -¡contrario a lo que insisten los expertos del marketing!-: “primero el empleado, después el cliente” , -¡imagino su cara de duda!-; permítame contarle cómo aterriza estas iniciativas: primero.- invita –no impone- a que los empleados evalúen a sus jefes y a los jefes de sus jefes, invirtiendo con ello la cultura directiva tomada de las organizaciones occidentales –incluyendo México- donde los que están arriba, casi siempre, son los dueños y/o inversionistas al lado de quienes las dirigen, segundo.- publica su propia evaluación en la red de la empresa para que todos la vean, y exhortó –ojo- a los demás para que hicieran lo mismo y tercero.- el propio Nayar contesta unas 50 preguntas al mes que le hacen los empleados, en el sitio “tú y yo” de la empresa. ¿Qué busca Nayar con estos “rollos”? Él responde: “transparencia” y “empoderamiento” suficientes para que las “decisiones se pudieran tomar donde debían tomarse.”
Podemos juzgar a este directivo hindú como un exagerado idealista más, estamos en nuestro derecho, pero al revisar los datos duros de la empresa HCL, descubro, entre otros, dos interesantes: 1.- está creciendo más rápido que toda la pujante economía india, apoyada en sus más de 55mil empleados y 2.- goza de una capitalización de mercado de 24,000 millones de dólares.
Por supuesto, con este exagerado estilo directivo Indio que le seguiré contando, cómo no generar esta abundancia.
¿No le parece?