\u201cNo sea usted el que se queda a criticar, sea el que se levanta a ganar.\u201d
\nVincent Thomas Lombardi (1913-1970). Norteamericano, considerado el mejor entrenador de f\u00fatbol americano de todos los tiempos.<\/p>\n
ORIENTE LE GANA A OCCIDENTE 3. \u00a9<\/p>\n
Por Nacho Navarro.
\ninnavalle@hotmail.com<\/p>\n
Los profesores de la Universidad de Wharton Peter Cappell, Harbir Singh, Jitendra V. Singh y Michael Useem en su reciente investigaci\u00f3n acerca de la manera revolucionaria y efectiva como est\u00e1n siendo dirigidas las 98 m\u00e1s exitosas empresas indias, es que identifican como eje de su \u00e9xito alcanzado, el incremento en el rendimiento de su capital humano, resultado, seg\u00fan estos investigadores, de enfocarse en las siguientes 4 \u00e1reas:
\n*Crean un sentido de misi\u00f3n. M\u00e1s all\u00e1 de la moda en occidente de comprar distintivos como Empresa Socialmente Responsable (ERS), los directivos hind\u00fas vienen involucr\u00e1ndose en los graves problemas que aquejan a la India, de tal manera, por ejemplo, que el grupo acero- automotriz m\u00e1s representativo de ese pa\u00eds tenga identificada la incidencia positiva en su marca, de sus acciones de responsabilidad social.
\n*Comprometen a los empleados, mediante trasparencia y responsabilidad. El lema del gigante indio en tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n HCL \u201cel empleado primero, el cliente despu\u00e9s\u201d, se ve aterrizado en la pr\u00e1ctica por acciones concretas, que provocan que los empleados se sientan m\u00e1s responsables de la empresa, d\u00e1ndoles voz ante los directivos. Adem\u00e1s de hacer p\u00fablicas las evaluaciones en 360\u02da a los ejecutivos indios.
\n*Otorgan m\u00e1s poder a los empleados. Desafiando la tradicional cultura india \u2013y a la de occidente tambi\u00e9n, percibo- hacia la jerarqu\u00eda, los directivos hind\u00fas implementan acciones donde los empleados pueden detectar all\u00ed donde se encuentran, no solo problemas de calidad en los productos, sino incluso problemas personales relacionados con la gesti\u00f3n, como \u201cmi jefe es un desastre\u201d; pudiendo inclusive publicar sus quejas, las cuales se resuelven mediante un \u00e1rbitro, como en el caso de la consultora de servicios Tata.
\n*Invierten en Capital Humano. Buscando la retenci\u00f3n de empleados, la alta direcci\u00f3n india pone especial atenci\u00f3n, hoy, en gestionar y desarrollar talento, moldear las actitudes, gestionar la cultura organizacional y la internacionalizaci\u00f3n. Mientras que en los EEUU, reportan estos investigadores, las empresas han abandonado en buena parte la inversi\u00f3n en los empleados, por \u201cperder\u201d la inversi\u00f3n si estos se van. En la India, este enfoque genera -entre otros beneficios- el servicio externalizado de empresas hind\u00fas a empresas norteamericanas, por ejemplo, en el llenado y cumplimento de sus declaraciones fiscales, aprovechando, por lo menos, dos ventajas: el dominio del ingl\u00e9s y el desfase del horario laboral. Mientras oriente trabaja, occidente duerme, en sus laureles\u2026\u2026
\n\u00bfQu\u00e9 le parece?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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